锐脉为您提供不同的服务方式：邮寄维修，到店维修

邮寄维修：提交订单->邮寄设备->确认维修方案->维修设备->支付费用->回寄签收

一、提交订单

1.您可以通过锐脉官方网站（www.锐脉.com)或微信号（ruimaiparts）填写维修订单信息，填写订单时请详细描述设备信息和故障，这将有助于您获得更加准确的维修报价，并准确填写您的联系电话和收件地址。

2.订单提交后，锐脉客服人员会及时与您取得联系，并确认订单内容。您也可以拨打：020-87093679 客服电话与我们联系咨询相关问题。

二、邮寄设备

1.寄送快递时请优先选择顺丰/京东陆运到付（使用其他快递需要您先垫付快递费，维修完成后将在维修费用中扣除）。在邮寄设备时，请自主选择保价邮寄，保价费由您自行承担，锐脉只承担快递费。请妥善包装好您的设备，以免在寄送过程发生意外。

三、确认维修方案

1.锐脉在收到您寄送的设备后将对其进行检测，并根据检测结果核对订单维修方案。如方案有变，我们将会与您取得联系确认维修方案。

2. 此时，如果您接收新的维修方案，我们将按照新的维修方案进行维修。如果您不接收维修方案，锐脉会将设备回寄给您。


四、维修设备

1. 确认维修方案后，锐脉开始维修您的设备，一般情况下，24小时内完成维修，并进入支付费用流程。

2.锐脉采用全程录像方式记录维修过程，用户可以访问锐脉网站观看维修视频。


五、支付费用

1. 设备维修完成后，您需要访问锐脉网站（www.锐脉,com）或者通过锐脉微信号（ruimaiparts）查询订单状态并支付维修相关订单维修费用。

2. 维修方案确认后请尽快完成付款，锐脉将在您完成付款后安排回寄设备给您。

六、回寄签收

1.维修完成后，我们会将设备回寄给你，回寄地址为您在提交订单时填写的，如果回寄地址有变，请及时联系客服：020-87093679 修改回寄地址。收到设备后，请签收确认设备已修好，无其他问题。

2．设备邮寄出时，我们会通过短信通知您，并附带快递单号，您也可以访问锐脉网站或者通过锐脉微信查询订单情况，如有疑问请及时联系客服：020-87093679

到店维修：

1.您可以通过锐脉网站或者锐脉微信号提前预约维修名额，请您尽量在约定时间内到达门店，如不能按时到达进行维修，尽快联系锐脉的客服人员。

2.您也可以直接到店进行维修。

门店地址：广东省广州市白云区永兴电装华南售后服务中心